Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

bohovintagegardrobe.hu

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag
elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar
nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési,
és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott
elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://bohovintagegardrobe.hu) és a domainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalról.

2.Alapvető rendelkezések:

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen Szabályzat 2026. június 28. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad [11.1]. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, a vállalkozással kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. A Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3. A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak –, a jelen Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2.4. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. A weboldalon megjelenő tartalmak, fotók és leírások szellemi tulajdonnak minősülnek, amelyek védelméről és a jogosulatlan felhasználás jogkövetkezményeiről a jelen ÁSZF 12. fejezete (Szerzői jogok) rendelkezik.

REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

3.Regisztráció / vásárlás
3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti,
hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit
megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
3.2. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait
megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más
személyhez köthető adatok esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni és a szerződéstől egyoldalúan elállni.
Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más
személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott
adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért,
hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó
a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a
Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4.Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
4.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), így a feltüntetett árak ÁFA-mentesek, azok a vevő által fizetendő bruttó végösszegek. Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a
termékekről fotót jelenít meg. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékfotók a valóságnak leginkább megfelelő színeket és formákat mutassák. Ugyanakkor a Felhasználó által használt technikai eszközök (monitorok, kijelzők) egyedi beállításai, színmegjelenítése miatt a webáruházban látható színek minimálisan eltérhetnek a termék valóságos árnyalataitól.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen
tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a
Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék
közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg
rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a
Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a
helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat
vásárlási szándékától.
4.5. A 4.4. pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését visszautasítani, és felajánlani a valós áron történő szállítást. Amennyiben a Felhasználó a módosított árat nem fogadja el, úgy a felek között a megrendelés nem jön létre, és a Szolgáltató a Felhasználó által esetlegesen előre megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti

5.Rendelés menete
5.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy
regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
5.2. A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Tekintettel arra, hogy a webáruházban egyedi termékek érhetőek el, a megvásárolni kívánt termékekből alapértelmezetten 1 darab helyezhető el a kosárban.
5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor
megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.4. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig szabadon módosítható. A kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetőek. A Felhasználó a kosárban lévő termékeket a mellettük található „kuka” piktogramra kattintva törölheti a kosárból. Amennyiben Ön nem kíván további termékeket kiválasztani, a „Pénztár” (vagy „Tovább a pénztárhoz”) gombra kattintva léphet tovább az adatok megadásához.
5.5. Felhasználó megadja az kapcsolattartó adatait, illetve a számlázási adatokat/szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot,
melynek típusai a következők:

FIZETÉSI MÓDOK

5.5.1. Fizetési módok:
Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló
e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az átutaláshoz szükséges adatok:

Zombori Evelin Anna, OTP Bank 11773353-01359730

A megjegyzésben a rendelés számát tüntesse fel! Az összeg
Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult
a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

Utánvéttel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az „Utánvétel” opciót. Utánvétes fizetés választása esetén a szállítási alapdíjon felül bruttó 390 Ft. utánvételi kezelési költség kerül felszámításra. A címzett az automatánál vagy a futárnál bankkártyával vagy készpénzzel tudja kiegyenlíteni a rendelés teljes összegét.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG

5.5.2. Szállítási költség:

A vásárlót terhelő szállítási díjak a választott szállítási mód, a rendelési érték és a csomag mérete alapján az alábbiak szerint alakulnak:

• Foxpost csomagautomatába történő szállítás:
  • 0 – 24.999 Ft. közötti rendelési érték esetén: bruttó 1490 Ft
  • 25.000 Ft. feletti rendelési érték esetén: Ingyenes
• Foxpost házhozszállítás (méret és érték szerinti díjszabás):
  • S méretű csomag (max. 4,5 cm x 36 cm x 53 cm): 0 – 24.999 Ft között bruttó 1890 Ft, míg 25.000 Ft feletti rendelés esetén Ingyenes.
  • M méretű csomag (max. 11 cm x 36 cm x 53 cm): A rendelési értéktől függetlenül mindig bruttó 2590 Ft
  • L méretű csomag (max. 29 cm x 36 cm x 53 cm): A rendelési értéktől függetlenül mindig bruttó 3690 Ft
  • XL méretű csomag (max. 60 cm x 36 cm x 62 cm): A rendelési értéktől függetlenül mindig bruttó 3690 Ft
• Magyar Posta (MPL) szállítási módok:
  • MPL Csomagautomatába / PostaPontra / Postára kézbesítve: 0 – 24.999 Ft közötti rendelési érték esetén bruttó 2490 Ft, míg 25.000 Ft feletti rendelés esetén Ingyenes.
  • MPL Házhoz szállítás (0-10 kg-ig): A rendelési értéktől függetlenül mindig bruttó 3490 Ft

5.6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy
az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése
illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról.
Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy
elállhat a szerződéstől.
5.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla e-mailben kerül kiküldésre. Kérjük a Felhasználót, hogy a csomagot kézbesítéskor lehetőség szerint vizsgálja meg, és a csomagoláson vagy a terméken észlelt esetleges sérülés esetén kérje a futártól kárjegyzőkönyv felvételét. (A csomagok házhoz szállítása munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban).
5.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”Megrendelés”
gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer
ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a
megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel
kapcsolatos kívánságát.
5.9. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége
keletkezik.
5.10. Adatbeviteli hibák javítása: A Felhasználónak a megrendelési folyamat lezárása (a megrendelés elküldése) előtt minden esetben lehetősége van visszalépni az előző fázisokba, ahol javítani vagy törölni tudja a bevitt adatokat, valamint a kosár tartalmát a jelen ÁSZF 5.4. pontjában rögzítettek szerint.
5.11. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően egy automata visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség alól mentesül. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó hibás e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.12. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést még nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az automata visszaigazolást követően egy újabb, manuális e-mailben (vagy a csomag feladásáról szóló értesítésben) visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét és várható szállítását.

MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

6.A megrendelések feldolgozása és teljesítése
6.1. A megrendelések fogadása és feldolgozása folyamatosan történik. A munkaidőn túl, illetve a munkaszüneti és ünnepnapokon leadott megrendelések az azt követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra. A Szolgáltató a megrendelés tényleges teljesíthetőségét (a szerződés létrejöttét) a jelen ÁSZF 5.12. pontja szerint elektronikus úton visszaigazolja.
6.2. A vállalt általános szállítási határidő a megrendelés manuális visszaigazolásától (a szerződés létrejöttétől) számított 2–5 munkanap. A Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 (harminc) naptári napon belül köteles a Felhasználó rendelkezésére bocsátani a terméket.6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának
átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni.

6.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha:

a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

6.7. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a termék nem áll rendelkezésére (pl. a raktárban megsérült, elveszett vagy egyedi jellege miatt készlethiányos), köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 8 (nyolc) napon belül visszatéríteni.

ELÁLLÁS JOGA

7.Elállás joga

7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában a Fogyasztó 1 év elteltéig jogosult gyakorolni elállási jogát. Ha a Szolgáltató a 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, az elállási határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

7.2. A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű erre vonatkozó nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet mellékletében található nyilatkozat-minta útján gyakorolhatja.

7.3. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.3.1. Több termék rendelése esetén: Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási jogval.

7.4. Kivételek az elállási jog alól (Amikor NEM illeti meg elállási jog a Fogyasztót):

Egyedi termékek: Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Higiéniai termékek: Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

7.5. Az elállási jog gyakorlásának menete:

7.5.1. A Fogyasztó az elállási szándékát írásban (e-mailben vagy postai úton) vagy telefonon köteles jelezni a Szolgáltató felé a megadott elérhetőségeken. Írásbeli jelzés esetén a határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt postára adják vagy e-mailben elküldik.

7.5.2. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (tehát nem kell megérkeznie 14 napon belül).

7.5.3. A Fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő közvetlen költségeket, a Szolgáltató ezt a költséget nem vállalja át. Utánvéttel visszaküldött csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.

7.6. Visszatérítés:

7.6.1. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (szállítási) költséget is.

7.6.2. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amelyek a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak.

7.6.3. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem bizonyította, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

7.6.4. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.7. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.8. Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személynek) minősülő Felhasználókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat (cégeket, egyéni vállalkozókat, akik a vállalkozásuk nevére kérnek számlát).

JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

8.1. Kellékszavatosság használt termékekre

8.1.1. Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával? A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

8.1.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján? A Felhasználó választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen (pl. egyedi használt porcelán vagy egy darabos használt ruha esetén a csere nem biztosítható), vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve – végső esetben – a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.1.3. Fontos határidő-módosítás használt termékeknél: Tekintettel arra, hogy a webáruházban kizárólag használt termékek (használt ruházat, használt porcelán és egyéb használt cikkek) értékesítése folyik, a felek megállapodása alapján a kellékszavatossági jogok érvényesíthetőségének határideje a teljesítéstől (a termék átvételétől) számított 1 év (egy év) elévülési határidő. Ezen határidőn túl a Felhasználó kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

8.1.4. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni.

8.1.5. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? A Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.1.6. Bizonyítási kötelezettség: A teljesítéstől számított egy éven (12 hónapon) belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. Mivel használt termékek esetén a szavatossági idő a 8.1.3. pont alapján 1 évre rövidül, a szavatossági idő teljes időtartama alatt a Szolgáltatót terheli a bizonyítási kötelezettség, kivéve, ha a bizonyítás a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8.2. Speciális szabályok a termékek használt jellegéből adódóan:

8.2.1. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Felhasználó bizonyos hibák előfordulására ésszerűen számíthatott. Az avulás, természetes elhasználódás és korábbi használat folytán egyes hibák jelentkezései természetesek, amelyek következtében nem feltételezhető, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezik, mint egy újonnan vásárolt áru.

8.2.2. A Felhasználó csak az olyan hiányosságok, hibák tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból, korodból és természetes kopásból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek (rejtett gyári vagy nem jelzett sérülések).

8.2.3. Ha a használt termék hibás, sérült vagy hiányos, és erről a Fogyasztónak minősülő Felhasználó a vásárlás előtt (a termék adatlapján, leírásában vagy fotóján) egyértelmű tájékoztatást kapott, az így megismert hiba vagy sajátosság vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs hibás teljesítési felelőssége.

8.3. Termékszavatosság

8.3.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – a kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

8.3.2. Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól.

8.3.3. Figyelmeztetés használt termékeknél: Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Használt, régebbi gyártású vagy antik termékek esetén a gyártói forgalomba hozataltól számított 2 év a legtöbb esetben már eltelt, így a termékszavatossági igény a gyakorlatban már nem érvényesíthető. Ilyen esetben a Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesíthet kellékszavatossági igényt a 8.1. pontban leírtak szerint.

8.3.4. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni.

8.4. Jótállás (Garancia)

8.4.1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályai kizárólag az újként értékesített tartós fogyasztási cikkekre vonatkoznak.

8.4.2. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató webáruházában kizárólag használt, antik vagy korábban már használt termékek (pl. használt ruházat, használt porcelánok és egyéb gyűjtői darabok) értékesítése folyik, a termékekre jogszabályon alapuló kötelező jótállási kötelezettség (garancia) nem vonatkozik.

8.4.3. A Felhasználót a vásárolt használt termékek után a jelen ÁSZF 8.1. pontjában részletezett Kellékszavatossági jogok illetik meg a teljesítéstől számított 1 évig.

8.4.4. Önkéntes vagy szerződéses jótállást (vállalt garanciát) a Szolgáltató a termékekre nem biztosít.

SZAVATOSSÁGI JOG, PANASZKEZELÉS

9. A szavatossági igény esetén történő eljárás

9.1. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében intézett szavatossági ügyekben a vonatkozó jogszabályok (így a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet) rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni.

9.2. A szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megkötését a Felhasználónak kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Felhasználó a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylatot (számlát vagy nyugtát) bemutatja.

9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

9.4. A Szolgáltató a Felhasználó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Felhasználó rendelkezésére kell bocsátani.

9.5. Ha a Szolgáltató a Felhasználó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Felhasználót.

9.6. A Szolgáltató a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

9.7. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a szavatossági igény alapján kért kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató köteles a Felhasználót tájékoztatni a kijavítás vagy a kicserélés várható időtartamáról.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. A Szolgáltató a kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

10.3. Amennyiben a Szolgáltató a Szabályzat alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

10.4. A Szolgáltató és a Felhasználó a vitás ügyeiket elsősorban békés, egymás közötti úton próbálják rendezni.

10.5. A felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webáruháza Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Irányadó jogként a felek a magyar jogot kötik ki. Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, úgy a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben a fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

11. Panaszkezelés rendje

11.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a webshopban megadott telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

11.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 15 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját köteles megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni köteles.

11.4. Tájékoztatjuk a Felhasználót, hogy panaszának elutasítása esetén panaszával a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez, vagy a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.

11.5. Fogyasztóvédelmi hatóság: Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben elsőfokon a területileg illetékes járási hivatalok, illetve a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok járnak el. A hatóságok elérhetőségei és a járási hivatalok keresője az alábbi honlapon érhető el: http://jarasinfo.gov.hu. Másodfokon országos illetékességgel a Pest Vármegyei Kormányhivatal jár el.

11.6. Békéltető Testületek: A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A jogszabályok értelmében a korábbi megyei rendszer helyett az alábbi regionális illetékességű Békéltető Testületek járnak el (a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes régiós testülethez fordulhat):

Budapesti Békéltető Testület (Illetékesség: Budapest)

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Baranya, Somogy, Tolna vármegyék)

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. | E-mail: bekelteto@pbkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegyék)

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | E-mail: bekelteto@bokik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Csongrád-Csanád, Békés, Bács-Kiskun vármegyék)

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. | E-mail: bekelteto@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Fejér, Jász-Nagykun-Szolnok, Komárom-Esztergom vármegyék)

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. | E-mail: bekelteto@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegyék)

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. | E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyék)

Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. | E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület (Illetékesség: Pest vármegye)

Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. | E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

11.7. Online vitarendezési platform: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is, ahol egyszerű regisztráció után nyújthatja be panaszát. Az online platform címe: europa.eu        

11.8. Bírósági eljárás: Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni a hatályos Polgári Perrendtartás szabályai szerint.

SZERZŐI JOGOK, ADATVÉDELEM

12. Szerzői jogok

12.1. Miután a jelen weboldal teljes egésze szerzői jogi műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak, saját készítésű fotók, termékleírások vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül.

12.2. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak a jelen weboldalra való egyértelmű, aktív linkkel történő hivatkozással lehet.

12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes felületeire.

12.4. Tilos a weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő megszerzése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

12.5. A webáruház saját neve, logója, valamint a felületen található egyedi termékfotók, grafikák és leírások szerzői jogi védelmet élveznek. Azok jogosulatlan, írásbeli engedély nélküli felhasználása a szerzői jog megsértésének minősül.

12.6. Felhasználási engedély nélküli tartalomhasználat esetén a Szolgáltató jogosult a jogsértővel szemben elmaradt hasznosítási díjat és kártérítést követelni. A jogosulatlanul átvett képek és grafikák után fizetendő jogdíj mértéke képenként/elemenként bruttó 60.000 Ft / nap, a szöveges tartalmak átvétele esetén pedig másolt leírásonként bruttó 30.000 Ft / nap. A weboldal böngészésével a Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy ez a díjszabás nem túlzó. Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató jogosult közjegyzői ténytanúsítást igénybe venni, amelynek minden felmerülő költségét a jogsértő felhasználóra hárítja át.

13.ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:

Kiszombor, 2026.06.28.